Збереження персональних даних

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

(Політика обробки персональних даних)

Дата набуття чинності: 24 березня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (Політика обробки персональних даних) (далі – Політика) визначає порядок збирання, отримання, реєстрації, накопичення, зберігання, адаптування, зміни, використання, передачі, знеособлення, видалення та захисту персональних даних фізичних осіб, які відвідують вебсайт https://spc.com.ua/ та всі його похідні URL-адреси, сторінки, розділи, піддомени та функціональні елементи (далі – Сайт), користуються його функціоналом, створюють обліковий запис, оформлюють замовлення, звертаються через форми зворотного зв’язку або іншим чином взаємодіють із Товариством з обмеженою відповідальністю «ПНЕВМОПРИВОД», яке використовує комерційне найменування «Specialist» (далі – Продавець, Товариство, Володілець персональних даних) у зв’язку з продажем товарів, наданням супровідної інформації та обслуговуванням замовлень.

1.2. Ця Політика є невід’ємним документом, пов’язаним з Публічною офертою інтернет-магазину, правилами та умовами повернення товару, а також іншими документами, що регулюють порядок використання Сайту, оформлення, оплати, доставки, повернення товарів та комунікації між Користувачем і Продавцем.

1.3. Дія цієї Політики поширюється на всі випадки обробки персональних даних, які здійснюються Продавцем у зв’язку з:

1.3.1. відвідуванням та використанням вебсайту https://spc.com.ua/, у тому числі його окремих сторінок, сервісів, розділів, каталогу товарів, кошика, особистого кабінету, форм зворотного зв’язку та інших функціональних елементів Сайту;

1.3.2. реєстрацією Користувача на Сайті, входом до облікового запису, використанням функцій особистого кабінету, переглядом історії замовлень та збереженням налаштувань користувача;

1.3.3. оформленням, підтвердженням, оплатою, виконанням, супроводом, доставкою, поверненням або скасуванням замовлень товарів, розміщених на Сайті;

1.3.4. поданням звернень, запитів, повідомлень, претензій, заяв або інших комунікацій на адресу Продавця через Сайт, електронну пошту, телефонний зв’язок, месенджери, соціальні мережі або інші канали комунікації, які використовуються Продавцем у межах господарської діяльності;

1.3.5. отриманням Користувачем консультацій, інформаційних повідомлень, сервісних повідомлень, повідомлень щодо статусу замовлення, наявності товару, уточнення характеристик, способів оплати, умов доставки, повернення або гарантійного обслуговування.

1.4. Ця Політика складена відповідно до Конституції України, Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», а також інших нормативно-правових актів України, що регулюють відносини у сфері захисту персональних даних, електронної комерції та дистанційного продажу товарів.

1.5. У випадку, якщо до окремих правовідносин, пов’язаних з використанням Сайту або обробкою персональних даних, підлягають застосуванню норми іноземного законодавства або міжнародні стандарти захисту даних, у тому числі законодавство Європейського Союзу, обробка персональних даних здійснюється також з урахуванням таких вимог у частині, що підлягає застосуванню.

1.6. Використання Сайту, створення облікового запису, оформлення замовлення, заповнення будь-яких форм на Сайті, направлення звернення Продавцю, а також інше свідоме надання Користувачем своїх персональних даних означає, що Користувач ознайомився з цією Політикою та погоджується з порядком обробки своїх персональних даних на умовах, визначених цією Політикою та чинним законодавством України.

1.7. У разі незгоди Користувача з умовами цієї Політики він повинен утриматися від використання Сайту в тій частині, яка передбачає надання персональних даних, реєстрацію облікового запису, оформлення замовлення або направлення будь-яких звернень Продавцю через електронні канали взаємодії.

1.8. Ця Політика застосовується виключно до вебсайту https://spc.com.ua/, включаючи його головну сторінку, усі наявні та майбутні вебсторінки, розділи, підрозділи, функціональні елементи, а також інші пов’язані з ним похідні URL-адреси, і не поширюється на вебсайти, сервіси, програмні продукти або інші інформаційні ресурси третіх осіб, на які Сайт може містити посилання.

1.9. Продавець здійснює обробку лише тих персональних даних, які є необхідними, доречними та достатніми для досягнення визначених цією Політикою цілей, з урахуванням характеру правовідносин з Користувачем, функціоналу Сайту, змісту замовлення, способу комунікації та вимог законодавства.

1.10. Ця Політика підлягає розміщенню у відкритому доступі на Сайті та набирає чинності з дати її оприлюднення, якщо інша дата набрання чинності прямо не визначена в тексті Політики.

2. Терміни та визначення

2.1. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

2.2. Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій щодо персональних даних, зокрема збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, використання, поширення, знеособлення, знищення.

2.3. Володілець персональних даних – Продавець, який визначає мету обробки персональних даних, склад цих даних та процедури їх обробки.

2.4. Користувач – будь-яка фізична особа, яка відвідує Сайт, подає заявку, реєструється, створює обліковий запис, оформлює замовлення, придбаває товари або іншим чином взаємодіє із Продавцем через Сайт.

3. Склад персональних даних, що можуть оброблятися

3.1. Персональні дані, що надаються Користувачем безпосередньо:

3.1.1. ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, по батькові за наявності;

3.1.2. контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки, поштова адреса, інші контактні відомості, необхідні для оформлення, виконання та супроводу замовлення;

3.1.3. дані облікового запису та ідентифікації на Сайті: логін, пароль у зашифрованому вигляді, ідентифікатор користувача, дані профілю, історія замовлень, збережені налаштування та інші дані, необхідні для використання особистого кабінету та функціоналу Сайту;

3.1.4. дані щодо замовлення товарів: відомості про обрані товари, їх кількість, комплектацію, вартість, спосіб оплати, спосіб доставки, дані одержувача, статус замовлення, історію оформлення, виконання, скасування або повернення замовлення;

3.1.5. платіжні та фінансові дані: факт оплати, сума, дата, статус транзакції, платіжні ідентифікатори, а також інші відомості, необхідні для підтвердження оплати, формування рахунків, накладних, актів, інших розрахункових чи супровідних документів у випадках, передбачених законодавством або характером правовідносин;

3.1.6. дані для оформлення документів на замовлення: найменування юридичної особи або фізичної особи – підприємця, код ЄДРПОУ або реєстраційний номер облікової картки платника податків, місцезнаходження, банківські та інші реквізити, якщо такі дані надаються Користувачем для оформлення замовлення або супровідних документів;

3.1.7. комунікації: зміст звернень, заявок, повідомлень, претензій, відгуків, листування з Продавцем, а також інші дані, які Користувач добровільно повідомляє під час взаємодії з Продавцем;

3.1.8. маркетингові налаштування: факт надання або відкликання згоди на отримання інформаційних, рекламних чи маркетингових повідомлень, а також відомості про підписку або відписку від таких повідомлень.

3.2. Дані, що можуть збиратися автоматично під час використання Сайту:

3.2.1. технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, тип пристрою, операційна система, мова інтерфейсу, часовий пояс, технічні параметри з’єднання;

3.2.2. дані про активність на Сайті: дата і час відвідування, переглянуті сторінки, переходи між сторінками, кліки, джерела трафіку, тривалість сесії, використані функції Сайту;

3.2.3. cookie та інші подібні технології, що використовуються для забезпечення роботи Сайту, збереження налаштувань, аналітики, статистики та покращення користувацького досвіду.

3.3. Відомості, що можуть бути отримані від третіх осіб:

3.3.1. у разі оформлення замовлення представником юридичної особи, фізичної особи – підприємця або іншою уповноваженою особою – дані, необхідні для належного оформлення, виконання та супроводу такого замовлення;

3.3.2. у разі здійснення оплати, доставки, повернення товару або іншого супроводу замовлення із залученням третіх осіб – відомості, отримані від платіжних сервісів, банків, служб доставки, поштових операторів або інших контрагентів у межах, необхідних для виконання замовлення, підтвердження оплати, доставки чи повернення;

3.3.3. інші відомості, отримані із відкритих джерел або від третіх осіб на законних підставах, якщо це є необхідним для належного виконання замовлення, розгляду звернення Користувача, захисту прав Продавця або виконання вимог законодавства.

3.4. Продавець не встановлює метою обробку спеціальних категорій персональних даних, зокрема даних про расове або етнічне походження, політичні, релігійні чи світоглядні переконання, членство в політичних партіях або професійних спілках, стан здоров’я, статеве життя, біометричних або генетичних даних, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або не випливає з характеру окремого звернення Користувача.

4. Мета обробки персональних даних

4.1. Обробка персональних даних здійснюється з метою:

4.1.1. забезпечення належного функціонування Сайту, створення, реєстрації, адміністрування та обслуговування облікового запису Користувача, його ідентифікації, автентифікації та надання доступу до відповідного функціоналу Сайту;

4.1.2. прийняття, оформлення, підтвердження, виконання, супроводу, зміни, скасування та обліку замовлень товарів, розміщених на Сайті;

4.1.3. укладення та виконання договорів, у тому числі Публічної оферти, оформлення рахунків, накладних, інших супровідних, розрахункових або первинних документів, а також ведення внутрішнього обліку здійснених операцій;

4.1.4. організації та забезпечення приймання платежів, підтвердження факту оплати, взаємодії з платіжними сервісами, банківськими установами та іншими особами, залученими до проведення розрахунків;

4.1.5. організації доставки товарів, передачі замовлень одержувачу, координації взаємодії зі службами доставки, поштовими операторами та іншими контрагентами, залученими до виконання замовлення;

4.1.6. надання Користувачу інформації, консультацій, відповідей на звернення, опрацювання заяв, повідомлень, претензій, запитів щодо товарів, умов замовлення, оплати, доставки, повернення, гарантійного або сервісного обслуговування;

4.1.7. надсилання сервісних, технічних та організаційних повідомлень, зокрема повідомлень щодо статусу замовлення, підтвердження реєстрації, змін у роботі Сайту, безпеки облікового запису, умов виконання замовлення або інших повідомлень, безпосередньо пов’язаних із користуванням Сайтом чи виконанням договірних зобов’язань;

4.1.8. розгляду питань, пов’язаних із поверненням товару, заміною товару, гарантійними випадками, сервісним супроводом, а також врегулюванням можливих спорів між Користувачем і Продавцем;

4.1.9. надсилання інформаційних, рекламних, маркетингових та інших комерційних повідомлень про товари, акції, спеціальні пропозиції, новини, оновлення асортименту та інші пропозиції Продавця у разі наявності відповідної згоди Користувача або іншої належної правової підстави;

4.1.10. проведення аналітики, статистичних досліджень, моніторингу роботи Сайту, покращення його функціоналу, змісту, технічних можливостей, користувацького досвіду, якості обслуговування та ефективності комунікації з Користувачами;

4.1.11. забезпечення інформаційної безпеки, виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням, несанкціонованому доступу, неправомірному використанню Сайту, а також іншим діям, що можуть порушувати права та законні інтереси Продавця, Користувачів або третіх осіб;

4.1.12. виконання вимог законодавства України, у тому числі у сфері бухгалтерського обліку, оподаткування, захисту прав споживачів, електронної комерції, а також виконання законних вимог, запитів, рішень або приписів уповноважених державних органів;

4.1.13. захисту прав, законних інтересів і ділової репутації Продавця у межах претензійної, договірної, адміністративної, виконавчої, судової або іншої правозастосовної діяльності.

5. Правові підстави обробки

5.1. Обробка персональних даних здійснюється на одній або декількох таких правових підставах:

5.1.1. згода суб’єкта персональних даних, зокрема у випадках, коли така згода є необхідною для надсилання маркетингових, рекламних чи інформаційних повідомлень, використання cookie та інших подібних технологій, а також в інших випадках, передбачених законодавством;

5.1.2. необхідність укладення, виконання та супроводу договору, стороною якого є суб’єкт персональних даних, у тому числі Публічної оферти, оформлення, оплати, доставки, повернення, заміни товару, гарантійного або сервісного обслуговування замовлення;

5.1.3. виконання Продавцем обов’язків, встановлених законодавством України, зокрема у сфері бухгалтерського обліку, оподаткування, електронної комерції, захисту прав споживачів, а також виконання законних вимог уповноважених органів державної влади;

5.1.4. законний інтерес Продавця, що полягає, зокрема, у забезпеченні належного функціонування Сайту, інформаційної та технічної безпеки, запобіганні шахрайству, зловживанням і несанкціонованому використанню Сайту, веденні внутрішньої звітності, покращенні якості обслуговування, розвитку Сайту та захисті прав і законних інтересів Продавця, за умови дотримання балансу між такими інтересами та правами і свободами суб’єкта персональних даних.

5.2. У разі, якщо обробка персональних даних здійснюється на підставі згоди суб’єкта персональних даних, така згода може бути відкликана ним у будь-який час шляхом звернення до Продавця за контактними даними, зазначеними в цій Політиці, якщо інший спосіб відкликання згоди не передбачений функціоналом Сайту або відповідного сервісу.

5.3. Відкликання згоди на обробку персональних даних не впливає на правомірність обробки, здійсненої до моменту її відкликання, а також не впливає на обробку персональних даних, яка здійснюється Продавцем на інших правових підставах, передбачених законодавством або цією Політикою.

6. Строки зберігання персональних даних

6.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це є необхідним для досягнення мети їх обробки, виконання договірних зобов’язань, забезпечення належного функціонування Сайту, розгляду звернень Користувачів, а також протягом строків, установлених законодавством України.

6.2. Орієнтовно персональні дані можуть зберігатися протягом таких строків:

6.2.1. дані облікового запису Користувача, дані профілю, історія замовлень та інші відомості, пов’язані з використанням особистого кабінету на Сайті, – протягом строку існування облікового запису та додатково протягом розумного строку після його видалення для підтвердження факту оформлення та виконання замовлень, розгляду можливих звернень, претензій або спорів, а також захисту прав та законних інтересів Продавця;

6.2.2. персональні дані, пов’язані з оформленням, оплатою, виконанням, доставкою, поверненням, заміною товару, гарантійним або сервісним обслуговуванням, – протягом строку, необхідного для виконання відповідного замовлення та протягом подальшого строку, необхідного для дотримання вимог законодавства, бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку, а також для захисту прав та законних інтересів Продавця;

6.2.3. дані, що містяться у зверненнях, запитах, скаргах, претензіях, листуванні та інших комунікаціях з Користувачем, – протягом строку, необхідного для надання відповіді, врегулювання відповідного питання та, за необхідності, протягом додаткового строку для підтвердження змісту комунікації та захисту прав сторін;

6.2.4. дані щодо маркетингових, рекламних та інформаційних розсилок, а також відомості про надані згоди або відмови від їх отримання, – до моменту відкликання відповідної згоди, відписки Користувача або припинення відповідної мети обробки, а також протягом розумного строку після цього для фіксації факту відкликання згоди чи відмови від розсилки;

6.2.5. технічні дані, дані аналітики, cookie та інші подібні відомості – протягом строку, необхідного для забезпечення функціонування Сайту, збереження налаштувань Користувача, ведення статистики, аналітики, покращення роботи Сайту та досягнення інших цілей, визначених цією Політикою, якщо інший строк не випливає з налаштувань браузера, cookie-інструментів або вимог законодавства.

6.3. У випадках, коли зберігання окремих персональних даних є необхідним для виконання вимог законодавства, розгляду спору, захисту прав та законних інтересів Продавця, виконання судового рішення, запиту уповноваженого органу або завершення перевірки, такі дані можуть зберігатися довше строків, визначених у пункті 6.2 цієї Політики, але виключно протягом строку, необхідного для досягнення відповідної мети.

6.4. Після завершення строків зберігання персональні дані підлягають видаленню, знищенню або знеособленню, якщо інше не встановлено законодавством України або не є необхідним для захисту прав та законних інтересів Продавця.

7. Розкриття та передача персональних даних третім особам

7.1. Передача персональних даних третім особам може здійснюватися Продавцем виключно у випадках, в обсязі та в порядку, що є необхідними для досягнення мети обробки персональних даних, виконання договірних зобов’язань, належного функціонування Сайту, виконання вимог законодавства України або захисту прав та законних інтересів Продавця, зокрема таким особам:

7.1.1. постачальникам послуг, підрядникам та контрагентам Продавця, зокрема особам, які забезпечують хостинг, технічну підтримку, роботу Сайту, CRM-систем, аналітичних, комунікаційних, маркетингових та інших сервісів, що використовуються Продавцем у межах його господарської діяльності, – виключно в обсязі, необхідному для функціонування Сайту, оформлення, виконання та супроводу замовлень;

7.1.2. платіжним провайдерам, банківським та іншим фінансовим установам – у межах, необхідних для обробки та підтвердження платежів;

7.1.3. службам доставки, поштовим операторам та іншим особам, залученим до виконання, доставки, повернення, заміни або сервісного супроводу замовлення, – у межах, необхідних для належного виконання відповідного замовлення;

7.1.4. органам державної влади, органам місцевого самоврядування, правоохоронним органам, суду та іншим уповноваженим особам – у випадках та порядку, передбачених законодавством України;

7.1.5. консультантам Продавця, зокрема юридичним, бухгалтерським, аудиторським та іншим професійним радникам, – за умови дотримання ними вимог конфіденційності;

7.1.6. правонаступнику або іншій особі у разі реорганізації, відчуження бізнесу, передачі корпоративних прав, активів або зміни структури господарської діяльності Продавця – за умови забезпечення належного рівня захисту персональних даних.

7.2. Продаж персональних даних третім особам Продавцем не здійснюється.

7.3. Доступ до персональних даних надається працівникам, представникам, підрядникам та іншим залученим особам виключно за принципом службової необхідності та в межах, необхідних для досягнення мети обробки таких даних.

7.4. Продавець вживає розумних організаційних і правових заходів для того, щоб особи, яким передаються персональні дані, використовували їх виключно для визначеної мети, у необхідному обсязі та з дотриманням вимог конфіденційності і законодавства про захист персональних даних.

8. Cookie та подібні технології

8.1. Сайт може використовувати cookie та подібні технології для:

8.1.1. забезпечення функціонування Сайту, збереження налаштувань користувача та коректної роботи його окремих елементів;

8.1.2. збереження налаштувань і покращення користувацького досвіду;

8.1.3. аналітики та статистики;

8.1.4. маркетингових цілей – за наявності згоди.

8.2. Керування cookie здійснюється через налаштування браузера та/або інструмент керування cookie на Сайті (за наявності). Вимкнення cookie може вплинути на доступність функцій Сайту.

9. Транскордонна передача персональних даних

9.1. У разі використання Продавцем сервісів, програмних рішень, інформаційних систем, хостингових ресурсів або підрядників, ресурси чи сервери яких можуть розміщуватися за межами України, Продавець забезпечує належний рівень захисту персональних даних та вживає розумних правових, організаційних і договірних заходів для дотримання конфіденційності та безпеки таких даних.

10. Заходи безпеки

10.1. Продавець застосовує правові, організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних, зокрема:

10.1.1. розмежування доступу та контроль прав;

10.1.2. захищені канали передачі даних (наприклад, HTTPS);

10.1.3. резервне копіювання та моніторинг;

10.1.4. внутрішні політики доступу та навчання персоналу;

10.1.5. договори конфіденційності з працівниками та підрядниками.

10.2. Абсолютна безпека в мережі Інтернет не може бути гарантована, однак Продавець вживає розумних заходів для мінімізації ризиків.

11. Права суб’єкта персональних даних

11.1. Суб’єкт персональних даних має права, передбачені законодавством України, у тому числі ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема право:

11.1.1. знати про джерела збирання, місцезнаходження персональних даних, мету обробки;

11.1.2. отримувати інформацію про умови доступу до даних, включаючи третіх осіб-одержувачів;

11.1.3. доступу до своїх персональних даних;

11.1.4. отримання відповіді щодо факту обробки та змісту персональних даних у встановлений

законом строк;

11.1.5. вимагати виправлення або видалення даних у випадках, передбачених законом;

11.1.6. відкликати згоду на обробку (коли підстава – згода);

11.1.7. заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;

11.2. Для реалізації прав подається звернення за контактами, визначеними розділом 14. З метою захисту даних може бути запитане підтвердження особи.

12. Дані дітей

12.1. Сайт та товари, що реалізуються через Сайт, не призначені для осіб, які не досягли віку, з якого відповідно до законодавства України допускається самостійне надання згоди на обробку персональних даних. У разі отримання Продавцем інформації про надання персональних даних дитиною без належної згоди її законного представника, Продавець вживає розумних заходів для видалення таких персональних даних або припинення їх обробки.

13. Зміни до Політики

13.1. Продавець має право в будь-який час вносити зміни, доповнення або викладати цю Політику в новій редакції. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інше прямо не визначено в самій новій редакції.

13.2. Подальше використання Сайту, створення облікового запису, оформлення замовлення, направлення звернень Продавцю або інше надання персональних даних після оприлюднення змін до Політики означає ознайомлення Користувача з такими змінами та погодження з оновленою редакцією Політики.

13.3. Користувач зобов’язується самостійно та періодично ознайомлюватися з актуальною редакцією Політики, розміщеною на Сайті. Ризик неознайомлення Користувача зі змінами або оновленнями до Політики покладається на Користувача.

14. Контактні дані

14.1. З питань обробки персональних даних, відкликання згоди, реалізації прав суб’єкта персональних даних, а також з інших питань, пов’язаних із цією Політикою, звернення подаються за такими контактними даними:

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПНЕВМОПРИВОД»

Ідентифікаційний код юридичної особи: 39410626

Зареєстроване місцезнаходження: Україна, 04215, місто Київ, проспект Свободи, будинок 26В.

Фактичне місце здійснення діяльності: м. Кам’янське, Дніпропетровська обл., Україна

Телефон: 0 (800) 21-03-17, +380 (67) 622-76-13, +380 (98) 182-31-02

Електронна пошта: market@spc.com.ua

Сайт: https://spc.com.ua/

15. Підтвердження ознайомлення

15.1. Подання заявки, створення облікового запису, оформлення замовлення, оплата товару або інше використання Сайту підтверджує факт ознайомлення з Політикою та розуміння цілей, обсягу і порядку обробки персональних даних.